Conditions des prestations

Ces conditions s’appliquent aux prestations réalisées par V-PERF (Alexandre Valerio), 26 avenue des Chênes, 77220 Gretz-Armainvilliers, sur rendez-vous du lundi au samedi, 8 h – 19 h.

Étude du véhicule et devis

Les informations du site présentent les prestations de V-PERF. Une demande de contact ne vaut pas commande. La compatibilité, le contenu de l’intervention, les prérequis et les objectifs sont précisés après identification du véhicule, puis confirmés par un devis. Nous répondons en général en moins de 2 h pendant les horaires d’ouverture.

Le devis est accepté par écrit, par WhatsApp, par e-mail ou par message Instagram. La date de l’intervention est fixée à ce moment-là.

Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les prix affichés sur le site sont des prix de départ (« à partir de ») : le montant de chaque intervention dépend du véhicule, de sa motorisation et de sa configuration, et il est confirmé sur devis avant l’intervention.

Offre moteur + boîte : lorsque la cartographie moteur et la cartographie de boîte sont réalisées ensemble, une remise de 20 % s’applique sur le prix total des deux prestations.

Paiement et acompte

Le règlement s’effectue à la fin de l’intervention, en espèces ou par virement bancaire. Aucun acompte n’est demandé en règle générale.

Pour une prestation importante nécessitant la commande de pièces ou de matériel, un acompte peut exceptionnellement être demandé ; son montant figure sur le devis et il est déduit du prix final.

Annulation et absence

Vous pouvez annuler ou déplacer un rendez-vous sans frais en nous prévenant, idéalement au plus tôt. Lorsqu’un acompte a été versé et que V-PERF a déjà commandé à ses frais le matériel nécessaire à la prestation, l’acompte reste acquis à V-PERF en cas d’annulation ou d’absence du client, dans la limite de ce que la loi permet.

Droit de rétractation

Si le devis est accepté à distance (WhatsApp, e-mail ou Instagram) par un consommateur, celui-ci dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’acceptation pour se rétracter, sans motif, en nous le signalant par écrit. Si vous demandez que l’intervention ait lieu avant la fin de ce délai, vous le confirmez par écrit : une prestation entièrement exécutée avant la fin du délai ne peut plus faire l’objet d’une rétractation, et une prestation commencée reste due à proportion de ce qui a été réalisé.

Puissance et couple

La motorisation, les pièces, le carburant, l’entretien et les conditions de mesure influencent le résultat d’une reprogrammation. Les éventuelles valeurs contractuelles sont précisées au devis. Une estimation de puissance ne constitue pas une homologation.

Cartographie d’origine et mises à jour

Avant toute modification, V-PERF lit et conserve la cartographie d’origine de votre véhicule. Sa réinstallation est gratuite, sur simple demande. Les mises à jour de la cartographie réalisée par V-PERF sont offertes.

Véhicule de courtoisie

Un véhicule de courtoisie peut être prêté pendant la durée de l’intervention, sans frais. Conditions :

• être titulaire d’un permis de conduire valide ;
• aucune caution, aucune limite de kilométrage ;
• restitution à la fin de l’intervention, avec le même niveau de carburant qu’au départ.

Usage et conformité

La préparation est étudiée au regard de l’usage prévu, de la réglementation et de l’assurance. Les dispositifs antipollution restent en place. Les démarches nécessaires (par exemple la carte grise pour l’E85) sont clarifiées avant l’intervention.

Garanties et réclamations

Les prestations bénéficient des garanties prévues par la loi. Toute réclamation peut être adressée par WhatsApp, par e-mail à contact@v-perf.com ou par courrier au 26 avenue des Chênes, 77220 Gretz-Armainvilliers.

Médiation de la consommation

Indiquer le médiateur auquel V-PERF adhère : nom, adresse, site internet et modalités de saisine après réclamation écrite préalable.

Ces conditions ne limitent pas les droits légaux du consommateur.